小脑梗死

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医院十一病区提高护理服务水平在行 [复制链接]

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随着优质护理的开展,医院护理人员深入学习优质护理的精神及内涵,努力探索科室在优质护理方面的发展及方向,并且积极地投入实践。在护士长引领下,从初步的"夯实基础护理",到现在的服务质量全面提升。在患者满意度不断提升的基础上,继续向着"患者满意、医院满意、社会满意"的目标不断前进。

每一天,伴随着清晨第一缕阳光照射进病房,我们微笑的"天使"都会迈着轻盈的步伐穿梭在病床间,及时主动地为患者提供优质的护理服务。耐心的沟通交流,细心的健康指导,真诚的关爱呵护,使护患之间、护士与家属之间少了隔阂,多了一份包容和理解,更使我们深深感受到了平凡护理岗位的不平凡。一个美丽的微笑,一句简单的问候,一颗满满的爱心...这就是我们优质护理的点点滴滴。

11月份,医院十一病区开展了"爱心天使"评选,此次活动是优质护理的再升级。在第一阶段的评选中,我科评选了陈寿莲主管护师,她把在科室的服务分享给科室的护理姐妹,并以此带动了护理工作的温度再提升。全体护士能够真正地将"爱心、耐心、细心、责任心"融入到护理各个环节中,想在患者需要前,做在患者开口前,切切实实为患者提供更加人性化的服务,构建了更加和谐的护患关系。

不知多少个深夜,千家万户都已沉睡,唯有我们的白衣天使还在坚守着自己的岗位。那个依然忙碌的夜晚,我们护士大小夜接班的时候,急诊来了一位需要静脉溶栓的急性脑梗死患者,小夜班陈亚蓉护师以最快的速度去药房借药,迅速建立静脉通路,那一晚他瘦小的身板穿梭在病房,病人及家属对医护工作的满意,为我们送上了最诚挚的感谢!

不久前一位患有胶质瘤的阿姨入住我科,由于阿姨行动不变,言语功能障碍,科室的每一位护士都给予了细心的护理,精心的照顾。在家属悲伤的声音里,听到更多的是对我们护理工作肯定与感谢。家属为我们送来鲜花,这份芳香的礼物盈溢着对我们护理工作的高度认可,不仅让我们感受到了职业的价值和幸福,更激励着我们不断地向更好努力!

在工作中,陈文君护士长始终坚持以患者为中心,以提高服务质量为目标,处处为患者着想,耐心细致。她认为护土首先要具备和患者的沟通技巧,其中“微笑”服务是关键。微笑了,病人才能感受你的态度、你的亲切。工作中的她总是面带笑容,无论在病房,还是平日闲暇,只要面对患者,她都是以微笑相迎、认真询问、耐心解答。

她除做好常规护理工作外,还对特殊病人进行特殊护理。85床老奶奶由于是儿女常年不在身边,患者蓬头垢面、满头虱子,见此情景,她主动为患者洗头灭虱、床上擦浴。她用责任心和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累,得到了家属和同事们的高度赞扬。

微笑是人类最美丽的语言,不分文化、种族、或宗教信仰。作为医护人员的微笑更是一剂天然的良药,是良好护患关系的润滑剂。我们医院十一病区全体护理人员会牢记初心,砥砺前行,在以患者为中心的"微笑服务、温馨护理"活动中,展示天使风采,用我们真诚微笑换您满意笑容。

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