年6-7月，新华保险茂名中心支公司接连为两位客户提供“理赔分级鉴定”服务，帮助两位客户足不出户、快速获赔了共计4.4万元全残保险金。据悉，客户车先生，于年投保我公司《畅行无忧两全保险》，于年11月因急性重症脑梗死（含脑干）住院治疗，经过多次治疗后车先生病情越来越严重，目前身体机能严重损坏，不能站立行走，生活自理能力完全丧失。近日，家人向我司提出伤残理赔申请。而客户陈女士，于年4月在新华保险茂名中支投保了《健康福享重大疾病保险》，年11月至年5月因橄榄体脑桥小脑萎缩多次住院治疗后仍未好转，生活起居需要家人陪护照顾，家人随后向我司提出伤残理赔申请。一般来说，是否达到身体全残需要到公司指定的鉴定机构进行司法鉴定的。但考虑到两位客户病情严重，不能言语、无法行走，且鉴定还需要一定的费用无疑加重了客户的经济负担，因此公司决定为两位客户启用理赔分级鉴定服务。6月18日、7月8日，茂名中支理赔查勘人员先后驱车来到车先生、陈女士的家中为客户提供上门慰问和护理指导，同时通过远程视频为客户完成分级鉴定。完成鉴定后，理赔人员立即协助客户整理完整索赔材料并提交了理赔申请。公司随后迅速完成了案件审核和支付到账，共计赔付金额4.4万元全残保险金。收到赔款后，两位客户对公司快速的理赔和专业的服务表示了高度的认可和赞扬，纷纷表示新华保险的“快理赔，优服务”不是公司喊出来的一句空话，而是大实话，是确确实实做到了。“理赔分级鉴定”是新华保险借助移动互联技术，贯彻“以客户为中心”经营理念，打造“快理赔，优服务”品牌内涵的创新实践。此类由保险公司理赔人员上门实施鉴定服务的案件，不仅周期短，且费用全免，解决了客户因为行动不便无法往来鉴定中心，赔付金额低但鉴定费用过高客户无法承受等情形。该项服务在客户及业务团队中获得一致好评。
图文
新华保险茂名中支苏琴、张永华
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