4月24日上午，医院互联网诊疗服务正式上线，慢性病、常见病的复诊患者，可下载“医院”APP进行在线问诊、复诊预约，医生线上提供诊疗方案、开具处方，患者可选择药品物流配送，足不出户，享受一站式在线诊疗服务。同时，患者还可以在家门口用医保卡实现实时结算。
上线后的第一单送药到家还可医保实时结算
4月24日上午一早，医院神经内科的主治医师陈飞打开“医院”APP，里头显示了复诊患者刘先生的咨询问题。“陈大夫，我是你的病人，上个月因为右半身没劲入院，当时诊断脑梗死，高血压，现在情况比较稳定，血压控制也还可以，现在药快吃完了，还需要调整药物吗？能快递到家吗？”对于患者的询问，陈飞在手机上直接与之进行对话，询问患者的其他基本情况之后，陈大夫表示，这名患者不需要调整药物，他给患者开了阿司匹林肠溶片，并备注好了用法和用量，还嘱托一定要在早餐前空腹服用。
刘先生选择将药品快递到家，而这背后的服务链条也已经十分成熟。医生开具处方后，处方实时传递给了药剂科。药剂科的系统马上对处方进行审核，审核通过之后，药房及时备药。药剂师崔晓辉坐在互联网诊疗发药窗口前，已经将药品的处方打印完毕，并将一张小小的用药嘱咐贴在药盒上，提示病人用法、用量和用药时间。随后，他将药品、处方装进塑封袋密封好。没多久，顺丰快递的小哥小辛来到窗口准备取药，药品被装进纸箱内，包装完毕后，小辛快马加鞭。由医院不远，只用了10分钟作用，小辛就到达刘先生住处，将药品直接送到刘先生手中。
核对处方后，刘先生把医保卡递给小辛，插入到小辛随身携带的便携式医保支付终端设备。这个像平板电脑一样的支付终端上显示出这次需要支付的费用：15.4元。刘先生一边扫码支付一边告诉记者，互联网诊疗开通后，他第一时间就选择了网上复诊，“医院排队等候的时间，也不用在诊室和药房之间奔走，疫情期间更是减少了交叉感染的几率。”更重要的是，还能刷医保卡实时结算。医院互联网诊疗平台上线之后服务的首位患者。
据了解，为了完成配送和医保结算服务，医院专门与顺丰物流达成合作，目前已经开发了10个可移动手持终端，方便患者在家门口结算。医院开通的这一药品快递到家并实时结算的功能，在北京全市尚属首家。
互联网诊疗可利用医生碎片化时间线上开具的处方要过审核
对于“医院”APP提供的互联网诊疗服务，陈飞医生很有话说。“我可以随时点开我的医生端，灵活性很高，可以利用碎片化的时间为患者看诊，不管是在查完房的时候，还是在上下班的地铁里，我可以根据自己的时间随时为患者服务。而且APP上都有患者此前看诊的信息，一调度就有了。如果是在其他单位做的检查，也可以通过图片的形式传给我，很方便。”
医生在APP上开具的每一个处方都会经过药学部的审核。医院药学部副主任闫素英说，在用药指导方面，医院会在每一个药物品种上都贴上一张用药指导单，大约在一个月后，将在“医院”APP上线院内药师的用药指导视频。如果还有其他问题，可以通过APP挂免费的药学门诊，将有专业药师为患者提供咨询服务。
院内多名医生报名互联网诊疗目前只针对复诊患者
医院党委副书记李嘉说，通过互联网诊疗，将给患者带来极大的便利，让患者少跑腿。尤其是目前疫情管控的特殊情况下，可以减少患者的感染风险，还能拓展医生为患者服务的时间。目前，院内已经有多名医生报名了互联网诊疗服务。
同时，李嘉也强调，根据国家的相关规定，目前互联网诊疗服务只针对复诊患者，也就是既往在医院就诊过的患者。其次，互联网诊疗服务大多针对一些常见病、慢性病来开展，也就是高血压、糖尿病、冠心病等等。另外，互联网诊疗不开具麻醉药品、精神类药品处方以及其他用药风险较高、有其他特殊管理规定的药品处方。
李嘉说，医院开展的药品配送到家服务已经在东城区、西城区、朝阳区、海淀区和丰台区开通，下一步将把服务扩展到北京全市，甚至向全国推广。“医院”APP已经开通了图文问诊功能，下一步还将拓展视频功能，计划让患者可直接通过手机与医生视频沟通。
据了解，“医院官方APP”目前拥有新冠病毒咨询、复诊预约、在线问诊、检查/检验报告查询、体检报告查询、智能导诊、就诊信息发布等功能。复诊患者可向曾就诊过的医生发起线上问诊，以图文形式提出问题；医生可通过医院APP医生版收到实时消息，并给予回复，同时还可在线查询该患者在医院的就诊记录、检查/检验报告等，为患者提供用药建议或健康指导。如病情需要还可在线开具处方，由药师对处方进行审核，审核通过后为患者配送药品到家。咨询过程中，如患者病情需要到院就诊时，医生可以在APP上直接为患者进行复诊预约。
作为北京首家开通互联网诊疗平台的医院，“医院”目前注册医生覆盖神经内科、神经外科、功能神经外科、普通外科、妇产科、中医科等所有出诊科室。互联网诊疗让患者少跑腿，降低患者来院可能发生的交叉感染风险，更让人民群众切实享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。
文/北京青年报记者蒋若静