医院深入落实“我为群众办实事，学史力行促健康”活动，强化责任意识，提升服务水平，改善患者就医感受，提高患者满意度，二季度行风办陆续收到锦旗面、感谢信42封，锦旗上炙热的金色大字，感谢信中真挚的情感流露，不仅意味着患者及家属对医护人员的感激之情!医院服务品质的认可和肯定!
1和21！一封感谢信背后的团队合力
1封感谢信
21名医护受佳赞！
这背后，
流露的是患者对我院专家力量、
技术实力和服务水平的认可，
折射的是患者对医者的感激和敬重！
凝聚的是医者对生命的敬畏和尊重！
谱写了医患和谐的赞歌！
以匠心、致仁心
办实事、促健康
医疗服务不是一句空话，
是倾注心血的实际行动
医院发展前进中，
人人都是主人翁，
提高医疗服务品质，
擦亮医疗金色名片，
每一个出彩总院人，
凝心聚力，齐心协力
为医院发展建设添砖加瓦！
年4月18日，一封来自油田老会战罗先生表扬21名医护人员的“致谢信”送到了行风办。这是迄今为止，接到表扬人数最多的一封致谢信，信中表扬了眼科门诊管玉颜医生、内科门诊护士董丽红、宋祥红、葛莉、冯华等，神经内科董学爽、宫旭海主任，肾内科马培龙主任，呼吸内科顾国忠主任，内分泌姜海红主任，风湿科祝丽华医生，体检中心王兵兵、刘红波医生，病案统计科责任人王艳、于心姝，内科专家门诊护士赵广荣、张春霞、韩贺、潘春梅、汪雨、聂志华。
这其中有科主任、有普通医生、有护士长、还有护士，岗位虽有不同，却让罗先生记住了他们，是他们服务的“贴心”，更是患者的“有心”，医生善待患者，患者感恩医生，作为医者，需要保持仁者初心，带着关爱去行医，医患共情，互相温暖。这群出彩的总院人，提醒我们要时刻牢记医者的使命与责任，信件虽小，情谊万千，这是一份珍贵的医患互信、医患互敬的礼物，它饱含了患者的感恩之情，折射出医护人员的仁爱尽责之心。
字轻意重：耐心细致！始于信任、忠于医技、源于医德
年4月29日，78岁赵女医院，在被诊断“心脏有栓”、“建议转院、特殊的病例、条件有限不能收、不好治、越快越好、医院吧”，故急匆匆辗转至我院就诊。
到我院时已是上午10时许，超声心动就诊序号排到了号，正常检查的时间为下午13:00-14:00，由于患者患有严重高血压、支气管炎，平时每日正常需吸6次氧，不仅身体虚弱，而且心理压力非常大，医院一路奔波而来，体力透支、喘的严重，出现缺氧几近休克的危险，超声心动室的分诊护士孟宪迪得知患者情况，在安抚患者情绪后，第一时间安排患者进行心脏超声检查。超声心动室王寒梅主任亲自操作，患者自述“她对待母亲耐心细致、操作动作轻柔，最大限度地减少了母亲的痛苦”，当患者家属得知，在我院超声心动的检查结果，老人心脏并没有发生栓塞的时候，患者心情喜出望外、破涕为笑。
“她们把病人当成了自己的亲人，她们的医德医风令人敬佩令人感动”，“我与超声心动的每位医生护士素不相识，她们甜甜的微笑、亲切的招呼，至今让我不能忘记，她们想患者之所想，急患者之所急，带患者如亲人，其和蔼的态度、贴心的话语，使我们得到了久违的宽慰！让我代表全家向王寒梅主任、孟宪迪护士，说声：谢谢！医院深深地鞠上一躬！道声：谢谢！”
一份付出、一份收获，医患之间这些点点滴滴的小事，日子久了便汇聚成了浓浓的医患情深，温暖了患者，更温暖了医者。一封小小的感谢信，对于患者来说不足以完全表达内心对医护人员的感激之情；但对于医护人员来说，患者的认可和满意就是他们最大的收获，也是他们最珍贵的礼物。其实，总院人的优质服务正在为我们精湛的医术锦上添花，更相信这两句诚挚厚重的“谢谢”将永远鞭策、激励医院的医护人员更加努力奋力前行！
锦旗背后：温暖待患！神经内科35病区的暖心事儿！
年5月16日(周日)中午，神经内科35病区急诊收入一位79岁老年男患，大面积脑梗死、高血压、心律失常、阵发性房颤、心脏起搏器术后。入院时言语含糊不清、肢体活动不灵、恶心呕吐严重，主治医生孙鑫瑶及时接诊，细心询问病史信息，暖心安慰家属的同时，嘱护士迅速给予吸氧、监护、静脉输液等治疗措施。
由于疾病的影响，老人恶心呕吐严重，衣服被褥均沾上了呕吐物，护士长王铁燕看见后，带领两名护士与家人一道，及时将老人湿的衣裤及被褥更换掉，让患者身体不再感到湿冷。刘江华主任利用午休时间，对新入院的患者进行查房确定治疗方案。由于老人当时病情严重，不能进食，在与孙鑫瑶医生及家属沟通后，给予老人留置胃管。因老人有鼻粘膜破损严重，配合能力差，护士留置胃管出现阻力——接触性出血、人为拒绝插管。护士长王铁燕见状，立即亲自操作，在娴熟的操作下，老人没有任何痛苦反应，顺利留置胃管，老人家属特别感激。
在35病区住院的这18天里，医护人员的共同努力、精心照顾，老人的病情逐步得到好转，家属对医护人员的工作高度赞许，特别送了一面锦旗，表达对我院神经内科35病区精湛的医疗技术、细致入微的护理服务的赞扬和感谢！这还不够，患者还发了元红包，随即被王铁燕护士长果断拒绝，展现了医护人员“清廉”的工作作风，更是“亲清”医患关系的真实写照，其实，患者殊不知，这都是神经内科35病区医护人员的工作常态，“宁愿自己麻烦千遍，不让患者一事为难”，科室的“一科一品”文化就是要从细节入手，做好床旁服务，无论工作多忙，都要做到“患者有需要，医护到床旁”。
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